Descreva a divergência com precisão
Informe a data, o evento ou transação e o resultado que aparece no histórico. Anexe apenas os registros relevantes pelo canal seguro da operação.
Separe o que foi observado do que você acredita que deveria ter acontecido. Isso facilita a leitura e evita que uma informação importante se perca.
Acompanhe o mesmo caso
Guarde o número do atendimento e as respostas recebidas. Se houver um procedimento formal de revisão, siga as instruções e os prazos fornecidos no destino.
O portal não julga disputas, não representa a operação e não promete um desfecho. Qualquer pedido de revisão deve ser dirigido a quem administra a conta.